Questions fréquemment posées
Profil
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ?
- Cliquez ici ou sur Connexion en haut à droite du site web de l'événement
- Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?"
- Entrez l'email avec lequel vous vous êtes inscrit à l'événement
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser mot de passe
- Vous recevrez un email avec le bouton "Réinitialiser mot de passe"
- Cliquez sur le bouton et entrez votre nouveau de passe dans le champ "Nouveau de passe"
- Ecrivez le nouveau de passe dans le champ "Répéter mot de passe" et cliquez sur Réinitialiser mot de passe
Veuillez vérifier vos spams et/ou publicités dans votre boite email si vous n''avez pas reçu l'email de réinitialisation du mot de passe.
Comment modifier votre mot de passe ?
- Connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe en cliquant sur Connexion
- Rendez-vous sur Paramètres du compte dans votre tableau de bord, sous votre photo de profil
- Cliquez sur "Changer le mot de passe"
- Ecrivez l'ancien mot de passe dans le champ "Ancien mot de passe" et rentrez le nouveau mot de passe dans le champ "Nouveau mot de passe"
- Ecrivez une seconde fois votre nouveau de passe dans le champs "Réécrivez le nouveau mot de passe" et sauvegardez
Veuillez vérifier vos spams et/ou publicités dans votre boite email si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation de mot de passe.
Comment changer votre adresse email ?
- Connectez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe en cliquant sur Connexion
- Rendez-vous sur Paramètres du compte dans votre tableau de bord, sous votre photo de profil
- Entrez votre nouvelle adresse email dans le champs "Adresse email du compte"
- Veuillez noter que vous ne pouvez pas choisir une adresse email qui existe déjà dans le système
- Cliquez sur "Mettre à jour adresse email"
- Attendez l'email de confirmation dans votre boite email et validez la
Pourquoi votre profil n'est-il pas encore activité ?
- Si vous ne voyez pas de message indiquant "Votre profil est attente d'activation" lorsque vous vous connectez, il est possible que l'organisateur de l'événement ne l'est pas encore validé
- Si vous pensez que votre profil devrait être activé, n'hésitez pas à contacter l'organisateur
Rendez-vous BtoB
Comment prendre un rendez-vous en BtoB avec un participant ?
- Rendez-vous sur la Liste des participants et parcourez les profils
- Cliquez sur le bouton Rendez-vous
- Choisissez l'heure et la date du rendez-vous
- Cliquez sur Envoyer demande
- Cliquez sur "Voir le profil →" si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les participants
- Cliquez sur le bouton Rendez-vous sous leur photo de profil
- Choisissez l'heure et la date du rendez-vous
- Cliquez sur Envoyer demande
| ou |
Comment vérifier si votre caméra/microphone fonctionne bien ?
- Vérifiez dans votre navigateur de recherche que vous avez la permission d'utiliser votre caméra/microphone
- Cliquez sur le bouton Test de la camera et du microphone dans vos Paramètres et suivez les instructions
- En fonction des paramètres de votre navigateur de recherche vous pouvez être invité à confirmer l'activation de votre caméra/microphone dans une fenêtre pop-up
- Si vous avez déjà refusé la permission d'utiliser votre caméra/microphone, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur de recherche pour l'activer
- Comment régler les paramètres de votre caméra/microphone dans votre navigateur de recherche ?
- Si aucune des instructions ci-dessus ne fonctionnent, veuillez utiliser un autre appareil pour rejoindre votre rendez-vous
Comment partager son écran pendant un rendez-vous BtoB ?
- Cliquez sur l'icône "Partager l'écran"
à droite de l'icône caméra - Choisissez ce que vous souhaitez partager (votre écran en entier, une fenêtre, ou un seul onglet de votre navigateur de recherche)
- Une fois que vous avez sélectionné, cliquez sur le bouton Partager
Veuillez noter que si vous partager votre écran pendant la lecture d'une vidéo, les autres participants n'entendront pas le son à moins qu'il provienne de votre ordinateur et qu'il soit suffisamment fort pour que votre micro le capte.
Pouvez-vous inviter une troisième personne à un rendez-vous en BtoB ?
- Vous pouvez inviter d'autres personnes, tel que votre collègue, à se joindre à votre rendez-vous
- Pour se faire, rendez-vous dans la page vos Meetings et cliquez sur le bouton Invite guests qui est visible dans tous vos rendez-vous à venir
- Une fenêtre pop-up apparait avec un lien à envoyer à la personne de votre choix
- Lorsque la personne clique sur le lien, elle sera redirigée directement vers le rendez-vous en ligne
- La personne ne doit pas s'enregistrer sur l'événement ou avoir un profil sur B2Match pour rejoindre le rendez-vous en ligne
- Vous pouvez accéder au lien d'invitation même si vous avez déjà commencé votre rendez-vous en cliquant sur l'icône "Invite guests"
en bas à gauche de l'écran
Veuillez ne pas partager vos identifiants avec vos collègues si vous souhaitez qu'ils rejoignent le rendez-vous. Si deux personnes sont connectées sur le même profil et rejoignent la réunion en ligne, l'une d'elle sera exclue. Toujours utiliser le lien pour inviter d'autres participants.
Pourquoi vous ne pouvez pas prendre des rendez-vous avec certaines personnes ?
- Les participants disponibles pour prendre des rendez-vous sont indiqués avec le bouton Rendez-vous. Si le bouton est en gris :
- Vous n'êtes peut-être pas inscrit aux sessions de rendez-vous BtoB
- Veuillez sélectionner les sessions de rendez-vous BtoB via Agenda ou Mes disponibilités
- Le participant ne souhaite pas participé aux rendez-vous BtoB
- Les règles de réservation appliquées par l'organisateur de l'événement peuvent ne pas autoriser la prise de rendez-vous avec certains types de participants. Par exemples les entreprises ne peuvent pas prendre de rendez-vous entre elles, ni les candidats entre eux.
- Il est possible que vous n'ayez pas de session de rendez-vous BtoB qui se chevauchent
- Veuillez-vous inscrire à des sessions supplémentaires via Agenda ou Mes disponibilités
Agenda
Comment ajouter une session de rendez-vous en BtoB à mon agenda ?
- Pour ajouter une session, vous devez vous rendre dans l'Agenda où vous trouverez l'intégralité des sessions de rendez-vous en BtoB
- Lorsque vous voyez une session qui vous intéresse, cliquez sur le bouton Ajouter
- Si vous ne voyez pas le bouton Ajouter, il est possible que vous ne soyez pas connecté à votre profil
- La session doit maintenant être visible dans Agenda
Comment rejoindre un rendez-vous BtoB en ligne ?
- Cliquez sur le bouton Rejoindre la session en ligne pour être redirigé vers l'outil de visioconférence en ligne
- Si vous ne voyez pas ce bouton, il est possible que vous ne soyez pas connecté à votre profil ou que vous n'ayez pas ajouté cette session à votre agenda
- Si le bouton est présenté comme ceci : Rejoindre la session en ligne, il est possible que la session n'ait encore commencé
- Le bouton devient vert et cliquable 5 minutes avant que la session commence
Offre d'emploi
Comment mettre en ligne une offre d'emploi sur le Market Place ?
- Pour ajouter une offre, vous devez vous rendre dans Mes opportunités sur votre profil qui vous amène sur votre Market Place
- Cliquez sur le bouton + Créer une première opportunité pour publier votre première offre d'emploi
- Cliquez sur + Poste
- Remplissez les champs demandés, puis cliquez sur le bouton Sauvegarder & Publier
- Pour ajouter une autre offre d'emploi, cliquez sur le rond avec un + en bas à droite
- Si vous ne voyez pas le bouton +, vous trouverez un second bouton Ajouter une opportunité en haut à droite
- Recommencez le processus, et cliquez sur le bouton Sauvegarder & Publier
Comment supprimer une offre d'emploi sur le Market Place ?
- Pour supprimer une offre, vous devez vous rendre dans Mes opportunités sur votre profil qui vous amène sur votre Market Place
- Cliquez sur l'icône rouge qui représente une poubelle, situé à droite de votre offre
- Confirmez la suppression de votre offre en cliquant sur le bouton
Supprimer
Si votre problème n'est pas résolu grâce à cette FAQ, n'hésitez pas à contacter :
Claudia Bargeon, Chargée de projets événementiels - claudia.bargeon@lyonbiopole.com
